服务理念

主动、专业、零距离

上汽乘用车服务品牌"尊荣体验",诞生至今,始终秉持以人为本, 专注服务的宗旨。我们深信,每位消费者都是独一无二,所以我们致力于在标准、 专业的体系之下,创造具有差异化、人性化的服务,主动走近您的生活,让专家变得亲切而不陌生,为每个家庭创造更多悦享生活的瞬间。我们专注服务,您专心生活, 上汽"尊荣体验"的使命所在,我们将在每项服务环节中,为您始终贯穿,完美实现。

SAIC MOTOR Experience | 服务全体系

服务承诺

维修进度承诺
对在售后服务中心等待维修的客户,提供每小时车辆维修状态告知服务,让您及时了解车辆维修进度信息。

费用透明承诺
配件及常用维修项目价格公示,费用全透明,让您明明白白为爱车保养维修。

来店免检承诺
对每辆进店车辆实行12项常规、8项深化行驶/安全性免费检查。及时发现车辆存在的隐患,给您贴心建议,使车辆始终处于良好的使用工况。

旧件公示承诺
售后服务中心秉承让车辆维修保养透明公开的理念,提供旧件展示服务,让您对维修保养眼见为实,对爱车了如指掌。

返修保证承诺
若出现与上次维修内容相同的返修,我们为您提供免费上门取车服务,并且维修工时费对折。

修补漆质保承诺
每一辆荣威/MG都将享受修补漆终身质保承诺,这种品质保证将涵盖底漆、清漆以及各种工序中的涂料产品,为您免去后顾之忧。

服务内容

尊驾畅享6C服务

诚信/质量保证 Credibility and Honesty / Commitment of Quality
? 维修技师原厂培训 ? 原厂纯正配件 ? T5检测设备 ? 配件价格全透明 ? 多级维修质检控制

沟通/舒心 Communication / Comfort
? 专业舒心的服务流程 ? 800客户关怀热线 ? 第三方客户满意度调查 ? 三日内售后跟踪

便捷/用车成本 Convenience / Cost
? 全年多次尊享呵护免检活动 ? 保养提醒关怀服务 ? 24小时道路援助
? 预约服务 ? 有竞争力的配件工时价格

山东群英会0528开试图
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